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返金保証制度と中途解約制度

REFUND

お客様に心からの満足と信頼をしていただくために
返金保証制度と中途解約制度を設けています。

CASHBACK ホワイトニング単品プランの返金保証制度について

対象の方

ホワイトエッセンス初来院で過去にホワイトニング(他歯科医院のホワイトニングも含みます)のご経験がない方。

対象メニュー

マイルドホワイトニング / スタンダードホワイトニング

返金適応の条件

初回のホワイトニングを体験いただき白さの変化を実感できない場合、翌日迄の申し出に対して、全額を返金致します。 (数日間の経過において、歯の再石灰化や生活習慣における着色や色戻り等が考えられるため、施術翌日迄の対応とさせて頂きます。)

導入の背景

白い歯を求める方にとって、ホワイトニングは歯を削らずに自然な白さにしていくことができる画期的な施術方法です。 しかし、1度のホワイトニングでどのくらいまで白くなるかはお客様の歯の性質によって個人差があり、予測が困難です。
また、ホワイトニングの施術によって、実際に歯が数段階白くなっているものの、「白くなっている感じがしない」という感想も稀にございます。
ご満足いただけないお客様から金銭を頂戴することは、私たちの目指すところではございませんので、ホワイトニング返金制度を導入いたしました。

ご返金の流れ

CANCELLATION ホワイトニングコースの中途解約制度について

ホワイトニング、ならびに美容サービスは特定商取引法の規制対象となる「特定継続的役務」です(2017年12月1日より規制対象)。
また、クリーニング等については特定継続的役務対象外ですが、お客様に信頼していただくブランドへと成長していくためにホワイトエッセンスでは全ての複数回コースにおいて特定商取引法に則した中途解約制度を独自に設けております。

対象の方

下記の対象コースを受諾された方で(コース有効期限内)、お客様都合で通えなくなってしまった場合や、私どものサービスにご満足いただけなかった方。

対象コース

年間通い放題コース / 白さ結果保証コース / パーフェクトホワイトニングコース
オフィスホワイトニングコース / ハイパーホワイトニング2回パック / クリーニング4回・6回コース
オーラルリフレクソロジー5回・10回コース / プラセンタ導入5回コース / メンテナンス回数券

(例)返金額の算出方法

※1 ホワイトニングやクリーニングなど、既にお受けいただいた施術サービスの対価
※2 ホームホワイトニングマウスピースやホームホワイトニングジェルなどのホームケア用品の代金
ただし、開封または使用したものは返品できません。 また、ホームホワイトニングマウスピース、ホームホワイトニングジェル、知覚過敏抑制剤については医師の処方により提供するため、未開封・未使用であっても開封、使用したものと同等の商品代金をお支払いいただきます。
※3 20,000円または未消化分施術の10%に相当する額のいずれか低い方
※4 役務提供開始前は20,000円または未消化分施術の10%に相当する額のいずれか低い方の額を契約締結及び履行するために要する費用として頂戴いたします。
詳しくはご契約時にお渡しするサービス概要書、並びに契約書をご確認ください。

ご返金の流れ

(例)パーフェクトホワイトニングコースの場合

COOLING OFF クーリング・オフについて

ハイパーホワイトニング2回パック以外のホワイトニング、ならびに美容サービスは特定商取引法の規制対象となる「特定継続的役務」です(2017年12月1日より規制対象)。
特定商取引法に則り、ホワイトニングならびに美容サービスの複数回コースは契約日より8日を経過する日までの間は、クーリングオフ(契約の解除)が可能となっております。

対象コース

年間通い放題コース / 白さ結果保証コース / パーフェクトホワイトニングコース / オフィスホワイトニングコース / メンテナンス回数券(他コースと同時購入の場合のみ) / オーラルリフレクソロジー10回コース / プラセンタ導入5回コース

※クリーニング4回・6回コース、オーラルリフレクソロジー5回コースについてはクーリングオフ対象外です。
詳しくはご契約時にお渡しするサービス概要書、並びに契約書をご確認ください。

COURSE OF BLEACH SHADE RESULTS GUARANTEED 白さ結果保証コースの返金保証制度について

白さ結果保証コースはお客様に確実に白い歯を手に入れていただきたい、という思いから開発したコースです。040以上の白さの結果が出るまで、無制限で施術利用いただけます。 しかしながら、万が一040以上の白さにならなかった場合は、材料費を差し引いた70,000円を返金いたします。

対象の方

白さ結果保証コースを受諾された方で、有効期限内に040の白さに到達しなかった方

対象コース

白さ結果保証コース

返金適応の条件

セラピストのアドバイスに従い、推奨頻度でホワイトニングをお受けください。040以上の結果が出るまで無制限で施術利用いただけますが、有効期限1週間前になっても040の白さに到達しなかった場合、再度ご来院いただきます。 セラピストが色見本に基づき色の確認を実施し、040の白さに到達していなかった場合はもう一度ホワイトニングをお受けいただきます。施術後に再度色を測定し、それでも040の白さに到達していなかった場合は材料費を除く70,000円を返金いたします。
※040の白さ保証の対象となる歯は基本的に右上の前歯(1番)とさせていただきます。
※対象歯が040以上の白さに到達した時点で到達の署名をいただき、その後色戻りをしてしまった場合は保証外となります。

ご返金の流れ

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「まずは相談してから決めたい方」
「いっぱいメニューがあってどれが自分に合うのか分からない方」
全国のホワイトエッセンスでは、実際にお客様の歯のお色を見ながら
無料でカウンセリングもしています。お気軽にご相談ください。

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