whiteessence デンタルエステクリニックホワイトエッセンス

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よくあるご質問

ホワイトエッセンスのご利用、ご来院について

ホワイトエッセンスを利用するのが初めてです。予約から来院してお会計まで、どのような流れになっていますか? 以下のとおりです。
http://www.whiteessence.com/about/beginner/(ご予約~初回施術までの流れ)
保険証は必要ですか? ホワイトエッセンスメニューは全て自費診療のため、保険証は不要です。
男性も利用できますか? 男性の方も多数利用いただいております。
妊娠中でもできる施術は何ですか? ホワイトニング、プラセンタ導入以外はお受けいただけます。
未成年でも利用できますか? ホワイとニングのみ15歳以上の方からご利用いただけます。ただし、親権者様の同意が必要です。
同意書のダウンロードはこちら
子供を連れて行っても大丈夫ですか? お子様が受付にてお一人でお待ちいただけるようでしたら問題ございませんが、それが難しい場合は他のお客様のご迷惑になることもありますので基本的にはご遠慮下さい。
駐車場はありますか? それぞれの医院で異なります。http://www.whiteessence.com/clinic/にてご確認ください
施術は女性スタッフに指定できますか? 施術者は全て女性の歯科医師もしくは歯科衛生士です。安心してお越しください。
指名料はかかりますか? かかりません。しかし人気があるスタッフほど予約で埋まっておりますので、お早めのご予約をお勧めします。
Tポイントつかない医院があるのですか? 一部Tポイント未導入の医院がございます。詳しくはhttp://www.whiteessence.com/clinic/でご確認ください
他の医院利用の際はカルテは移行されますか? ホワイトエッセンス加盟各医院はそれぞれが独立している医院となりますので、カルテの移行は原則致しかねます。ホワイトエッセンスメニューの過去来院履歴等は医院間で情報共有させていただくことが可能でございます。
虫歯や歯周病の治療もできますか? ホワイトエッセンスは歯科医療機関であり、歯科治療も受けることができます。
歯並びとかの相談はできないですか? ほとんどのホワイトエッセンスで対応しております。詳しくはお問い合わせください。

ご予約について

当日でも予約は取れますか、予約は必要ですか ホワイトエッセンスは予約制となっております。医院によっては2週間~1ヶ月待ちの医院もございますのでご希望日程がございましたらお早めにご連絡ください。
コースを受けても、今後予約取れないことはあるのですか? 複数回コースをおうけいただいた場合は、優先的にご予約を取らせていただいております。しかしながら医院によってはご予約状況が込み合っている場合がございますので、ご予定がお分かりになりましたらお早めにお知らせいただけますと幸いです。
キャンセルの連絡は何時までにすればいいんですか できれば2日前、遅くとも前日の営業時間中までにいただければ助かります。
キャンセル料はかかりますか? 当日キャンセルの場合は、ご予約いただいたメニュー料金を頂戴することもあります。
WEB予約しようとしたがIDが分かりません。 IDはお客様のメールアドレスになります。
WEB予約のパスワードわからなくなってしまいました。 WEBマイページの「パスワード変更」から再設定できます。
予約日時を忘れてしまいました。 WEBマイページの「次回予約確認・変更」をご覧下さい。

カウンセリングについて

カウンセリングは無料ですか? はい、ホワイトエッセンスではお客様のお口の中の状態の把握やお客様のご希望をしっかりとお伺いするために無料カウンセリングは無料で行わせていただいております。
カウンセリングだけの予約も可能ですか? 無料カウンセリングのみの予約も大歓迎しております。30分~40分程度の所要時間です。  
施術内容を当日相談してから決めたいのですが可能ですか? もちろん大丈夫です。施術によっては予約の時間が異なりますので、WEB予約の際は無料カウンセリングでご予約ください。
他クリニックやエステなどで無理な営業をされて嫌な思いをしました… お客様のご希望なしにご予約以外のメニューを無理にお勧めすることはございませんのでご安心ください。
万が一スタッフから一方的な勧誘があった場合に備えて、お客様向けのホワイトエッセンス本部への直通アンケートで無理な勧誘はなかったかどうかをお尋ねする項目を設けております。
予約したメニュー以外にも、当日追加で施術できますか? 空きがあれば可能でございます。ただし、お受けいただく施術によって確保させていただくお時間が異なりますので、ご希望の施術がございましたらご来院前にお申し出ください。
カウンセリングの後に施術もお願いできますか 可能です。お受けいただく施術によって確保させていただくお時間が異なりますので、本サイトのメニューページでご確認ください。
カウンセリングなしで施術してもらえますか? ホワイトエッセンスでは必ず歯科医師・歯科衛生士によって施術可能か確認させていただいた後、施術を行いますので、全てのお客様にカウンセリングをお受けいただいております。
カウンセリングの際に虫歯や歯周病の検診もしてもらえますか? ご来院当日に時間が合えば無料でお受けいただけます。
確実に検診を受けたい場合は大変お手数ですがご希望の医院まで直接ご連絡いただけますようお願いいたします。

料金・支払い・コース・特典・キャンペーンについて

ホームページに記載している金額以上はかかりませんか? はい、かかりませんのでご安心ください。
クレジットカードや分割ローンは使えますか? はい使えます。分割ローンは12回まで金利が0%です。
領収書が欲しいのですが? 発行しております。
記載以外に初診料やカウンセリング料金など追加料金はありますか? 自費診療のため、初診料はございません。カウンセリングは無料で行っております。
ホワイトニングは医療費控除になりますか? 医療費控除は病気やケガの治療が対象になっております。そのため、ホワイトニングは対象外となっております。
以前コースを利用した医院と別の医院でメンテナンス回数券は購入できますか? ご購入いただけます。購入希望の医院に以前コースを利用した医院とお客様のIDをお伝えください。
コース期限が切れてしまいました。 申し訳ございませんが、期限が切れた場合は原則ご利用いただけません。
コースは他の医院でも利用できますか? 各医院は独立した医院となるため、現在複数回コースをお受けいただく際は購入いただいた医院に限定させていただいております。
コースの残り期限を教えてください。 WEBマイページ「コース有効期限」で確認できます。
コースの解約を希望します。 コースをご注文された医院で手続きしてください。中途解約制度に基づき残金が戻ります。
バースデー特典は他の医院でも利用できますか? おハガキ記載の医院でのみ利用できます。
キャンペーンはいつまで適応ですか? キャンペーン月の月末までにご予約いただければ適応します。ご予約が確定していればご来院が翌月になっても大丈夫です。
バースデー特典はいつまで利用できますか? お誕生日月の月末までにご予約ください。ご予約が確定していればご来院が翌月になっても大丈夫です。

ホワイトエッセンスの各メニューについて

ホワイトニングやクリーニングについて、料金や不安なことなど、知りたいことがあるのですが? 各メニューページのよくある質問をご覧下さい。

ホワイトニングについて
http://www.whiteessence.com/menu/whitening/office/
歯のクリーニングについて
http://www.whiteessence.com/menu/cleaning/

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