ホワイトエッセンスについて｜審美歯科のホワイトエッセンスで歯のホワイトニング、口臭・歯周病対策 ～全国の歯医者・歯科で輝く白い歯を！～

お客様がチェーン店を選ばれる理由の一つに、「このブランドなら安心できる」という信頼感があると思います。その期待を裏切らないためには、お客様がどこの店舗に訪問しても、「サービス品質が高水準で標準化」されており、「良心的な価格」が実現されていることだと思います。

ホワイトエッセンスに加盟している院長たちは、「歯科はサービス業である」という気持ちの強い方たちです。ホワイトエッセンスのサービスは、人が行うものであり、また医療技術であるため品質の標準化が困難ですが、本部は加盟医院に対し、認定試験制度、定期的な本部研修の実施、院内練習の本部報告などを義務付けており、できるだけ品質の差異を少なくするように努力しています。

そうはいっても、まだまだ店舗やセラピストによって差異があるのは事実です。そこで、ご満足いただけない方に対しては、返金保証を設けております。またお客様から頂いたアンケートご意見については即応させていただくとともに、毎週本部ＭＴＧで代表を含め本部社員たちで話し合い、今後の品質の改善に努めるようにしております。
その中で、品質に著しく問題があり、いつまでも改善がなされない加盟医院は、お客様からの信頼に応える意思が無い医院として判断し、フランチャイズ契約を解約するようにしております。

ホワイトエッセンスがフランチャイズ本部である㈱エイアイシーが、各ホワイトエッセンス医院に経営サポートしている範囲は、ホワイトエッセンスメニューとして定められている「歯を削らない審美歯科」と「大人を対象とした予防歯科」であり、一般の保険歯科治療や、差し歯、矯正、インプラントなどの歯を削る自由診療、その他ホワイトエッセンスメニューに記載されていない歯科サービスは、ホワイトエッセンスの範囲外であり、施術方法や価格は医院によって異なります。